H2F(현투팩토리)(이하 "회사")는 이용자의 권익 보호를 위해 다음과 같이 환불 정책을 운영합니다.
1. 서비스 제공기간
프리미엄 구독 서비스 제공기간: 결제일로부터 30일(1개월)
결제 완료 즉시 서비스가 제공되며, 구독 기간 동안 프리미엄 기능을 무제한으로 이용할 수 있습니다.
| 결제 경로 | 가격 |
|---|
| 웹 결제 (shortsstudy.ai.kr) | 89,000원 / 월 |
| 인앱 결제 (Google Play / App Store) | 99,000원 / 월 |
2. 환불 가능 기간
환불 가능: 결제일로부터 7일 이내
| 구분 |
조건 |
환불 금액 |
| 결제 후 7일 이내 |
서비스 미사용 |
전액 환불 |
| 결제 후 7일 이내 |
서비스 사용 |
이용 일수 차감 후 환불 |
| 결제 후 7일 초과 |
- |
환불 불가 |
일할 계산 방식
환불 금액 = 결제 금액 - (일 이용료 x 이용 일수)
일 이용료 = 결제 금액 / 30일
예시: 89,000원 결제 후 3일 사용 시
89,000원 - (2,967원 x 3일) = 80,099원 환불
3. 환불 불가 사유
다음의 경우 환불이 불가합니다:
- 포인트를 현금으로 환급받은 경우
- 포인트를 기프티콘으로 교환한 경우
- 결제일로부터 7일이 초과한 경우
- 이용 약관 위반으로 이용 정지된 경우
- 부정한 방법으로 결제한 경우
중요 안내:
포인트를 현금 또는 기프티콘으로 교환하시면, 해당 결제 건의 환불이 불가합니다. 환불을 원하시는 경우 포인트 교환 전에 환불을 신청해 주세요.
서비스 홍보 활동 보상(추천인 보상)을 수령한 경우에도 해당 결제 건의 환불이 제한될 수 있습니다.
4. 환불 신청 방법
앱 내 신청
- 앱 실행 > [설정] 이동
- [결제 관리] > [환불 신청] 선택
- 환불 사유 입력 후 신청
이메일 신청
5. 환불 처리 기간
| 결제 수단 |
처리 기간 |
| 신용카드 |
카드사에 따라 3~7 영업일 |
| 체크카드 |
3~5 영업일 |
| 간편결제 (카카오페이, 네이버페이 등) |
1~3 영업일 |
※ 환불 처리 기간은 결제 수단 및 금융사 사정에 따라 변동될 수 있습니다.
6. 구독 해지
프리미엄 구독을 해지하려면:
인앱 결제 구독 해지
- Android: Google Play > 메뉴 > 결제 및 정기 결제 > 정기 결제 > ShortsStudy > 정기 결제 취소
- iOS: 설정 > Apple ID > 구독 > ShortsStudy > 구독 취소
웹 결제 구독 해지
- 앱 실행 > [설정] > [결제 관리]
- [구독 해지] 선택
- 해지 확인
구독 해지 시:
- 해지 신청 후 현재 결제 주기 만료일까지 프리미엄 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 만료일 이후 자동 결제가 중단됩니다.
- 적립된 포인트는 유지됩니다 (6개월 내 재구독 시 사용 가능).
7. Google Play / App Store 결제
Google Play 또는 App Store를 통해 결제한 경우, 각 스토어의 환불 정책이 적용됩니다.
Google Play 환불
- Google Play 앱 > [메뉴] > [구독]
- ShortsStudy 선택 > [구독 취소]
- 환불 요청은 Google Play 고객센터를 통해 진행
App Store 환불
- reportaproblem.apple.com 접속
- Apple ID로 로그인
- 해당 구매 항목 선택 > 환불 요청
8. 청약 철회 권리
「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따라 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약 철회를 할 수 있습니다.
단, 다음의 경우 청약 철회가 제한됩니다:
- 이용자의 책임 있는 사유로 서비스가 멸실되거나 훼손된 경우
- 이용자의 사용으로 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우
- 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 (단, 가분적 서비스는 미제공 부분 환불 가능)
9. 문의처